PRIVACYBELEID – EXOTUNING

Laatst bijgewerkt: 29 juli 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

Exotuning is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via de website, webshop, werkplaats, communicatiekanalen en dienstverlening worden verzameld.

Exotuning
De Tonne 6C
9800 Deinze
België

Ondernemingsnummer: 0507.887.644
BTW-nummer: BE 0507.887.644
E-mail: info@exotuning.be
Telefoon en WhatsApp: 0468 29 00 78

In dit privacybeleid worden de begrippen “Exotuning”, “wij”, “ons” en “onze” gebruikt.

2. Op wie is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op iedereen van wie Exotuning persoonsgegevens verwerkt, waaronder:

• bezoekers van onze website;

• klanten van onze webshop;

• klanten van onze werkplaats;

• personen die een offerte aanvragen;

• personen die een afspraak boeken;

• personen die contact opnemen via e-mail, telefoon, WhatsApp of sociale media;

• leveranciers en zakelijke contacten;

• personen die een retour-, garantie- of defectaanvraag indienen;

• en personen die namens een klant, onderneming of voertuigbezitter optreden.

Dit beleid geldt voor de website, webshop, contactformulieren, het retourformulier, afspraken, facturatie, betalingen en de uitvoering van onze diensten.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

De gegevens die wij verwerken hangen af van de manier waarop je met Exotuning in contact komt.

3.1 Identificatie- en contactgegevens

Wij kunnen onder meer de volgende gegevens verwerken:

• voor- en achternaam;

• factuur- en leveringsadres;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• ondernemingsnaam;

• ondernemingsnummer;

• btw-nummer;

• taalvoorkeur;

• en eventuele contactgegevens van een vertegenwoordiger.

3.2 Bestel- en klantgegevens

Bij een bestelling of klantaccount kunnen wij verwerken:

• bestelnummer;

• bestelde producten en diensten;

• bestel- en leveringsdatum;

• betaalwijze;

• betaalstatus;

• verzendgegevens;

• retourgegevens;

• kortingscodes;

• accountgegevens;

• bestelgeschiedenis;

• communicatie over de bestelling;

• en technische informatie die nodig is om de compatibiliteit van een product te beoordelen.

3.3 Voertuiggegevens

Voor offertes, montage, chiptuning, diagnose, maatwerk en voertuigonderdelen kunnen wij verwerken:

• merk en model;

• generatie;

• bouwjaar;

• motorisatie en vermogen;

• chassisnummer;

• nummerplaat;

• kilometerstand;

• ECU- of softwaregegevens;

• foutcodes;

• technische meetwaarden;

• aanwezige voertuigopties;

• eerdere aanpassingen;

• foto’s en video’s van het voertuig;

• en informatie over uitgevoerde werkzaamheden.

Een chassisnummer of nummerplaat kan in combinatie met andere informatie een persoonsgegeven zijn.

3.4 Betalingsgegevens

Bij betalingen kunnen wij verwerken:

• betaald bedrag;

• valuta;

• datum en tijdstip van betaling;

• betaalstatus;

• transactienummer;

• gedeeltelijk afgeschermde betaalgegevens;

• naam van de rekeninghouder;

• IBAN bij een overschrijving;

• betalingsmededeling;

• en informatie over terugbetalingen of betwistingen.

Volledige kaartgegevens worden in beginsel rechtstreeks door Stripe verwerkt en worden niet als volledig leesbare kaartgegevens in onze eigen webshopdatabase opgeslagen.

3.5 Facturatiegegevens

Voor het opstellen en bewaren van facturen verwerken wij:

• naam en adres;

• ondernemings- en btw-nummer;

• factuurnummer;

• omschrijving van producten of diensten;

• bedragen en btw;

• betaalstatus;

• bestel- of werkbongegevens;

• en andere wettelijk verplichte factuurinformatie.

3.6 Communicatiegegevens

Wanneer je contact met ons opneemt, kunnen wij verwerken:

• de inhoud van e-mails en berichten;

• WhatsApp-berichten;

• berichten via sociale media;

• meegestuurde foto’s, video’s en documenten;

• datum en tijdstip van communicatie;

• afspraken en toezeggingen;

• klachten;

• en informatie die je vrijwillig aan ons bezorgt.

3.7 Afspraken en boekingen

Bij een afspraak kunnen wij verwerken:

• naam;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• gekozen dienst;

• datum en uur van de afspraak;

• voertuiggegevens;

• opmerkingen bij de afspraak;

• annulaties en wijzigingen;

• en herinneringsgegevens.

3.8 Retour-, defect- en garantieaanvragen

Via ons retourformulier kunnen wij verwerken:

• klant- en contactgegevens;

• bestelnummer;

• productgegevens;

• voertuiggegevens;

• reden van retour;

• omschrijving van een defect;

• datum waarop een probleem werd vastgesteld;

• montagegegevens;

• gewenste oplossing;

• foto’s en documenten;

• videolinks;

• en het aan de aanvraag toegekende referentienummer.

Het indienen van een aanvraag betekent niet automatisch dat een retour, terugbetaling of garantieclaim werd goedgekeurd.

3.9 Technische websitegegevens

Bij het gebruik van onze website kunnen automatisch technische gegevens worden verwerkt, zoals:

• IP-adres;

• browser en browserversie;

• apparaattype;

• besturingssysteem;

• datum en tijdstip van toegang;

• bezochte pagina’s;

• sessiegegevens;

• winkelmandgegevens;

• fout- en beveiligingslogs;

• en cookiegegevens.

4. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het beantwoorden van vragen;

• het opmaken en opvolgen van offertes;

• het verwerken en leveren van bestellingen;

• het beheren van klantaccounts;

• het beoordelen van voertuig- en productcompatibiliteit;

• het uitvoeren van chiptuning, diagnose, montage en maatwerk;

• het plannen en beheren van afspraken;

• het ontvangen en controleren van betalingen;

• het opstellen en bewaren van facturen;

• het behandelen van retouren, klachten, defecten en garanties;

• het voeren van klantencommunicatie;

• het voorkomen van misbruik, fraude en veiligheidsincidenten;

• het beveiligen en technisch beheren van de website;

• het verbeteren van onze website, webshop en dienstverlening;

• het verdedigen of instellen van juridische aanspraken;

• het naleven van fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen;

• en, voor zover toegestaan, het versturen van commerciële communicatie.

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het doel waarvoor zij oorspronkelijk werden verzameld.

5. Op welke rechtsgronden baseren wij ons?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

5.1 Uitvoering van een overeenkomst

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om:

• een bestelling uit te voeren;

• een offerte op te maken;

• een afspraak te beheren;

• een betaling te verwerken;

• een product te leveren;

• een dienst uit te voeren;

• een factuur op te stellen;

• of een retour- of garantieaanvraag te behandelen.

Wanneer noodzakelijke gegevens niet worden verstrekt, kunnen wij de bestelling, afspraak of dienst mogelijk niet uitvoeren.

5.2 Wettelijke verplichting

Bepaalde gegevens verwerken en bewaren wij om te voldoen aan onder meer:

• fiscale verplichtingen;

• boekhoudkundige verplichtingen;

• btw-regels;

• consumentenwetgeving;

• verplichtingen inzake facturatie;

• wettelijke garantieverplichtingen;

• en verzoeken van bevoegde autoriteiten.

5.3 Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor:

• beveiliging van de website;

• fraudepreventie;

• intern beheer;

• klantenservice;

• bewijs van afspraken;

• kwaliteitscontrole;

• verbetering van onze diensten;

• invordering van openstaande bedragen;

• en bescherming van onze juridische belangen.

Wij wegen daarbij ons belang af tegen de rechten en vrijheden van de betrokken persoon.

5.4 Toestemming

Wanneer de verwerking niet op een andere rechtsgrond kan worden gebaseerd, vragen wij vooraf toestemming. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren voor:

• niet-noodzakelijke cookies;

• bepaalde marketingcommunicatie;

• publicitair gebruik van herkenbare voertuigfoto’s;

• en bepaalde vrijwillige gegevensverwerkingen.

Een gegeven toestemming kan steeds voor de toekomst worden ingetrokken. De verwerking die vóór de intrekking plaatsvond, blijft rechtmatig.

6. WordPress en WooCommerce

Onze website en webshop werken met WordPress en WooCommerce.

Via deze systemen kunnen onder meer worden opgeslagen:

• klantaccounts;

• contact- en adresgegevens;

• winkelmandgegevens;

• bestellingen;

• bestelstatussen;

• productgegevens;

• retouraanvragen;

• technische logs;

• en website-instellingen.

WordPress en WooCommerce zijn de software waarmee de website en webshop worden beheerd. De gegevens worden hoofdzakelijk opgeslagen binnen onze eigen hostingomgeving.

Afhankelijk van de geactiveerde plugins of gekoppelde diensten kunnen bepaalde gegevens ook met een externe aanbieder worden gedeeld. Wij proberen alleen plugins en diensten te gebruiken die nodig zijn voor de werking, beveiliging en verbetering van de website.

7. Hosting door Combell

Onze website en webshop worden gehost bij Combell.

Combell kan in het kader van hosting en technisch beheer toegang hebben tot:

• websitebestanden;

• databases;

• serverlogs;

• back-ups;

• IP-adressen;

• en andere gegevens die via de website worden verwerkt.

Combell verwerkt deze gegevens voor hosting, beveiliging, back-ups, technisch beheer en beschikbaarheid van de website.

8. Betalingen via Stripe

Voor onlinebetalingen gebruiken wij Stripe.

Wanneer je voor een door Stripe ondersteunde betaalmethode kiest, kunnen onder meer de volgende gegevens aan Stripe worden doorgegeven:

• naam;

• e-mailadres;

• factuuradres;

• bestelbedrag;

• valuta;

• bestel- of transactienummer;

• IP-adres;

• apparaatgegevens;

• betaalmethode;

• en gegevens die nodig zijn voor fraude- en risicocontrole.

Stripe verwerkt de betaalgegevens die nodig zijn om de betaling te autoriseren, uit te voeren, te beveiligen en eventueel terug te betalen.

Exotuning ontvangt doorgaans de betaalstatus, het transactienummer en beperkte informatie over de betaalmethode. Wij ontvangen en bewaren in beginsel niet het volledige kaartnummer of de volledige beveiligingscode.

Stripe kan voor bepaalde verwerkingen optreden als verwerker van Exotuning en voor andere verwerkingen als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke, bijvoorbeeld voor wettelijke controles, beveiliging en fraudepreventie.

9. Bankverrichtingen via KBC

Exotuning gebruikt KBC voor het zakelijke betalingsverkeer.

Wanneer je betaalt via overschrijving of wanneer een betaling op onze rekening wordt afgerekend, kunnen KBC en andere betrokken banken gegevens verwerken zoals:

• naam van de rekeninghouder;

• IBAN;

• bedrag;

• betalingsdatum;

• mededeling;

• tegenrekening;

• en transactiereferentie.

Wij gebruiken deze informatie om betalingen te controleren, facturen af te punten, terugbetalingen uit te voeren en onze financiële administratie te beheren.

KBC verwerkt bankgegevens daarnaast volgens haar eigen wettelijke verplichtingen en privacybeleid.

10. Facturatie via Accountable

Voor facturatie en administratieve verwerking gebruiken wij Accountable.

Aan Accountable kunnen onder meer worden doorgegeven:

• naam en adres;

• e-mailadres;

• ondernemingsnummer;

• btw-nummer;

• factuurgegevens;

• omschrijving van producten en diensten;

• bedragen en btw;

• betaalstatus;

• en relevante bestel- of klantinformatie.

Wij gebruiken Accountable voor het opstellen, verzenden, ontvangen en bewaren van facturen en voor de verwerking van onze boekhoudkundige en fiscale administratie.

Accountable kan persoonsgegevens verwerken als dienstverlener van Exotuning en kan daarnaast bepaalde gegevens voor eigen wettelijke en beveiligingsdoeleinden verwerken.

11. E-mail via Microsoft Outlook

Voor zakelijke e-mail en klantencommunicatie gebruiken wij Microsoft Outlook en andere onderdelen van Microsoft 365.

Wanneer je ons een e-mail stuurt of wij je een e-mail bezorgen, kunnen de volgende gegevens via Microsoft worden verwerkt:

• naam;

• e-mailadres;

• inhoud van de communicatie;

• onderwerp en tijdstip;

• meegestuurde documenten;

• foto’s en andere bijlagen;

• en technische afleveringsgegevens.

Wij gebruiken Outlook voor:

• het beantwoorden van vragen;

• het versturen van offertes;

• bestelcommunicatie;

• afspraakcommunicatie;

• facturen;

• klachtenbehandeling;

• en andere zakelijke correspondentie.

Microsoft kan gegevens verwerken binnen en buiten de Europese Economische Ruimte volgens haar eigen privacyvoorwaarden en toepasselijke doorgiftemechanismen.

12. Afspraken via Setmore

Voor het online boeken en beheren van afspraken gebruiken wij Setmore.

Wanneer je via onze Setmore-boekingspagina een afspraak maakt, kunnen onder meer worden verwerkt:

• naam;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• gekozen dienst;

• datum en uur;

• voertuiggegevens;

• opmerkingen;

• en gegevens over wijzigingen of annulaties.

Setmore kan daarnaast automatische afspraakbevestigingen en herinneringen verwerken wanneer deze functies zijn ingeschakeld.

De Setmore-boekingspagina wordt door Setmore beheerd. Voor de technische verwerking binnen dat platform gelden ook de privacyvoorwaarden van Setmore.

13. WhatsApp en sociale media

Je kunt contact opnemen met Exotuning via WhatsApp en via onze accounts op sociale media.

Wanneer je deze kanalen gebruikt, verwerken wij de informatie die je zelf aan ons bezorgt, zoals:

• naam of profielnaam;

• telefoonnummer;

• accountgegevens;

• berichten;

• foto’s;

• video’s;

• voertuiggegevens;

• en andere meegestuurde informatie.

WhatsApp, Meta en andere socialemediaplatforms kunnen daarnaast zelf persoonsgegevens verwerken volgens hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

Wanneer je op een link naar een extern platform klikt, verlaat je onze website. Vanaf dat moment hebben wij geen volledige controle over de verwerking door dat platform.

Bezorg via openbare reacties of sociale media bij voorkeur geen gevoelige persoonsgegevens, volledige betaalgegevens of vertrouwelijke documenten.

14. Leveranciers, vervoerders en professionele adviseurs

Wanneer dit noodzakelijk is, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met:

• pakket- en transportdiensten;

• leveranciers van bestelde onderdelen;

• externe software- of ECU-specialisten;

• technische onderaannemers;

• boekhoudkundige en fiscale dienstverleners;

• banken en betalingsproviders;

• verzekeraars;

• IT- en beveiligingsleveranciers;

• juridische adviseurs;

• incassodienstverleners;

• en bevoegde overheidsinstanties.

Wij delen alleen gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de betrokken taak.

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

15. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners, waaronder Microsoft, Stripe, Setmore, WhatsApp en bepaalde softwareleveranciers, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken of toegankelijk maken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dit volgens de toepasselijke regels inzake internationale gegevensdoorgifte. Daarbij kan gebruik worden gemaakt van:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;

• standaardcontractbepalingen;

• aanvullende beveiligingsmaatregelen;

• of een andere wettelijk toegestane doorgiftegrond.

Meer informatie over dergelijke doorgiften kan worden gevonden in het privacybeleid van de betrokken dienstverlener.

16. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

16.1 Noodzakelijke cookies

Noodzakelijke cookies zijn vereist om de website en webshop goed te laten werken. Zij kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

• winkelmandjes;

• sessiebeheer;

• beveiliging;

• inloggen;

• cookievoorkeuren;

• en het verwerken van betalingen.

WooCommerce kan onder meer cookies gebruiken zoals:

• woocommerce_cart_hash;

• woocommerce_items_in_cart;

• en wp_woocommerce_session_.

Deze cookies helpen de inhoud van het winkelmandje en de webshopsessie te onthouden.

Stripe kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om betalingen te beveiligen en fraude te voorkomen.

Noodzakelijke cookies kunnen niet altijd worden uitgeschakeld zonder dat bepaalde onderdelen van de website of webshop niet meer werken.

16.2 Analytische en marketingcookies

Analytische, personalisatie- of marketingcookies worden alleen gebruikt wanneer daarvoor volgens de toepasselijke regels toestemming werd verkregen.

Wanneer dergelijke tools worden geactiveerd, worden zij beschreven in onze cookiebanner of cookie-instellingen.

Je kunt een eerder gegeven toestemming steeds aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op de website.

Het blokkeren of verwijderen van cookies via de browser kan invloed hebben op de werking van het winkelmandje, de checkout of het klantaccount.

17. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of gerechtvaardigd is.

Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:

Bestellingen en facturen

Bestel-, factuur- en boekhoudkundige gegevens worden in beginsel gedurende 10 jaar bewaard, rekening houdend met de toepasselijke fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

Offertes en algemene aanvragen

Offertes en aanvragen die niet tot een opdracht leiden, worden in beginsel maximaal drie jaar na het laatste contact bewaard, tenzij een langere bewaring nodig is voor bewijs of een geschil.

Klantaccounts

Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is of totdat verwijdering wordt gevraagd.

Bestel-, factuur- en transactiegegevens die aan het account verbonden zijn, kunnen ook na verwijdering van het account worden bewaard wanneer dit wettelijk verplicht is.

Werkplaats- en voertuiggegevens

Werkbonnen, voertuiggegevens, technische registraties en informatie over uitgevoerde werkzaamheden kunnen maximaal 10 jaar worden bewaard wanneer dit nodig is voor garantie, bewijs, veiligheid, aansprakelijkheid of geschillen.

Retouren, klachten en garantieaanvragen

Retour-, defect- en garantiedossiers worden in beginsel vijf jaar na afsluiting bewaard. Wanneer er een geschil, schadegeval of gerechtelijke procedure bestaat, kunnen de gegevens langer worden bewaard zolang dit noodzakelijk is.

Afspraken

Afspraken en bijbehorende gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor de uitvoering en opvolging. Relevante afspraakgegevens kunnen onderdeel worden van het klant- of werkplaatsdossier.

Communicatie

Gewone commerciële en administratieve communicatie wordt in beginsel maximaal vijf jaar na het laatste relevante contact bewaard.

Communicatie die onderdeel is van een bestelling, factuur, klacht, garantie of juridisch dossier kan langer worden bewaard volgens de termijn van dat dossier.

Marketing

Gegevens die uitsluitend voor marketing worden gebruikt, worden bewaard totdat toestemming wordt ingetrokken, bezwaar wordt gemaakt of de gegevens niet langer actueel zijn.

Technische logs

Technische en beveiligingslogs worden gedurende een beperkte periode bewaard, tenzij zij langer nodig zijn om een incident, fraude, misbruik of technische fout te onderzoeken.

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd, geanonimiseerd of verder afgeschermd, tenzij verdere bewaring wettelijk vereist is.

18. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• verlies;

• ongeoorloofde toegang;

• misbruik;

• wijziging;

• openbaarmaking;

• en vernietiging.

De maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:

• beveiligde hosting;

• HTTPS-versleuteling;

• toegangsbeperkingen;

• sterke wachtwoorden;

• software-updates;

• back-ups;

• beveiligingsplugins;

• beperkte beheerdersrechten;

• en beveiligde betaalproviders.

Geen enkele methode van elektronische opslag of communicatie is volledig zonder risico. Daarom kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen.

19. Gegevens van andere personen

Wanneer je persoonsgegevens van iemand anders aan Exotuning bezorgt, bijvoorbeeld van:

• een voertuigbezitter;

• een medewerker;

• een partner;

• een klant;

• of een contactpersoon binnen een onderneming,

verklaar je dat je deze gegevens rechtmatig mag verstrekken en dat de betrokken persoon waar nodig over deze verwerking werd geïnformeerd.

20. Verplichte en vrijwillige gegevens

Sommige persoonsgegevens zijn noodzakelijk om een bestelling, betaling, factuur, afspraak of dienst uit te voeren.

Wanneer verplichte gegevens niet worden verstrekt, kunnen wij mogelijk:

• geen bestelling verwerken;

• geen product leveren;

• geen betaling controleren;

• geen factuur opstellen;

• geen afspraak bevestigen;

• of geen retour- of garantieaanvraag beoordelen.

Andere gegevens zijn vrijwillig. Bij een formulier wordt waar mogelijk aangeduid welke velden verplicht zijn.

21. Direct marketing

Wij kunnen je informeren over producten, diensten, acties of relevante ontwikkelingen wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Commerciële e-mails worden alleen verstuurd:

• met toestemming;

• of op basis van een wettelijk toegestane bestaande klantenrelatie voor soortgelijke producten en diensten.

Iedere commerciële e-mail bevat een mogelijkheid om je uit te schrijven, wanneer dit technisch en wettelijk vereist is.

Je kunt ook steeds bezwaar maken door contact op te nemen via info@exotuning.be.

Na uitschrijving kunnen wij je e-mailadres op een beperkte uitsluitingslijst bewaren om te voorkomen dat je opnieuw ongewenste marketing ontvangt.

Bestel-, service-, factuur- en afspraakberichten zijn geen marketing en kunnen noodzakelijk blijven voor de uitvoering van de overeenkomst.

22. Geautomatiseerde besluitvorming

Exotuning neemt zelf geen beslissingen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor jou juridische of vergelijkbaar belangrijke gevolgen hebben.

Stripe, banken en andere betalingsproviders kunnen wel geautomatiseerde systemen gebruiken voor:

• fraudepreventie;

• risicobeoordeling;

• betalingsbeveiliging;

• en naleving van wettelijke verplichtingen.

Voor deze verwerkingen kunnen de betrokken providers zelfstandig verantwoordelijk zijn.

23. Welke privacyrechten heb je?

Je hebt, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke rechtsgrond, het recht om:

• informatie te ontvangen over de verwerking;

• inzage te vragen in jouw persoonsgegevens;

• onjuiste gegevens te laten verbeteren;

• onvolledige gegevens te laten aanvullen;

• gegevens te laten verwijderen;

• de verwerking te laten beperken;

• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

• bezwaar te maken tegen direct marketing;

• jouw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;

• een gegeven toestemming in te trekken;

• en een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Niet ieder recht is in alle omstandigheden absoluut. Zo kunnen wij gegevens niet verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren of wanneer zij noodzakelijk zijn voor een lopend geschil.

24. Hoe oefen je jouw rechten uit?

Je kunt een verzoek sturen naar:

info@exotuning.be

Vermeld duidelijk:

• welk recht je wilt uitoefenen;

• op welke gegevens je verzoek betrekking heeft;

• en voldoende informatie om je te identificeren.

Wanneer wij redelijke twijfel hebben over jouw identiteit, kunnen wij bijkomende informatie vragen. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan noodzakelijk.

Wij beantwoorden een geldig verzoek in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek of meerdere gelijktijdige verzoeken kan deze termijn volgens de wettelijke voorwaarden worden verlengd.

Het uitoefenen van privacyrechten is in beginsel kosteloos. Bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken kunnen wij de wettelijk toegestane maatregelen nemen.

25. Klacht indienen

Wij vragen je om bij een privacyvraag of klacht eerst contact op te nemen via info@exotuning.be, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

E-mail: contact@apd-gba.be

Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan andere administratieve of gerechtelijke mogelijkheden.

26. Externe websites en diensten

Onze website kan links bevatten naar externe websites of diensten, zoals:

• Setmore;

• Stripe;

• WhatsApp;

• Instagram;

• TikTok;

• Google Maps;

• en websites van leveranciers.

Exotuning is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de beveiliging van externe websites.

Wij raden aan het privacybeleid van een externe partij te lezen voordat je daar persoonsgegevens invoert.

27. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer:

• onze dienstverlening verandert;

• nieuwe systemen worden gebruikt;

• de website of webshop wordt aangepast;

• of de wetgeving wijzigt.

De meest recente versie wordt steeds op onze website gepubliceerd.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij aanvullende communicatie voorzien wanneer dit redelijkerwijs nodig is.

Op deze pagina wordt steeds de datum van de laatste update vermeld.

28. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via:

Exotuning
De Tonne 6C
9800 Deinze
België

E-mail: info@exotuning.be
Telefoon en WhatsApp: 0468 29 00 78
Ondernemingsnummer: 0507.887.644
BTW-nummer: BE 0507.887.644